نحن هنا لمساعدتك على حذف حسابك

أكمل هذه الخطوات أولًا لتجنب التأخير والاحتفاظ بالسجلات التي تحتاجها:

• صفّر رصيدك وحوّل أي أصول متاحة.
• انتظر اكتمال التحويلات والاعتراضات والمبالغ المستردة أو المراجعات المعلقة.
• نزّل الكشوف والإيصالات وسجلات المعاملات التي تريد الاحتفاظ بها.

تمر العملية التي تبدؤها بالبريد بأربع خطوات:

1. 01

   أرسل الطلب من بريدك المسجل باستخدام الزر.

2. 02

   يؤكد فريق الدعم الاستلام ويطلب تحققًا إضافيًا عند الحاجة.

3. 03

   نراجع الرصيد والعمليات المعلقة والقيود القانونية.

4. 04

   نرسل تأكيدًا كتابيًا عند اكتمال الإغلاق والحذف.

بعد إغلاق الحساب، تُزال البيانات التي لا يلزم القانون بحفظها من الأنظمة النشطة أو تُجهّل نهائيًا.

• معلومات الملف وتفضيلات التطبيق
• تفضيلات التسويق والإشعارات
• رموز الأجهزة والجلسات النشطة
• الحسابات المرتبطة والوصول إلى الخدمة

قد تفرض قوانين الخدمات المالية ومكافحة غسل الأموال والاحتيال والضرائب والنزاعات الاحتفاظ ببعض السجلات بعد الإغلاق.

• سجلات المعاملات والتسوية
• سجلات الهوية والتحقق من العميل
• سجلات الاحتيال والأمن والطلبات القانونية

تُحفظ هذه السجلات بوصول مقيد وللغرض الضروري والمدة القانونية فقط، ثم تُحذف أو تُجهّل.

يُراجع كل طلب وفق حالة الحساب والفحوصات المطلوبة. إذا منع قيد قانوني أو عملية غير مكتملة الإغلاق، نوضح ذلك والإجراء المطلوب بالبريد.

1. 01

   إشعار باستلام الطلب

2. 02

   مراجعة الهوية وحالة الحساب

3. 03

   تأكيد كتابي عند اكتمال الإغلاق والحذف