我们会帮助您删除账户

请先完成以下事项，以避免延误并保留您可能需要的记录：

• 将余额降至零，并转移所有可用资产。
• 等待待处理的转账、争议、退款或审查完成。
• 下载并保存需要的对账单、收据和交易记录。

邮件申请将按四个步骤处理：

1. 01

   使用本页按钮，从注册邮箱发送申请。

2. 02

   客服团队确认收到申请，并在需要时要求进一步验证。

3. 03

   我们审查余额、待处理活动和法律限制。

4. 04

   账户关闭和删除完成后，我们会发送书面确认。

账户关闭后，无需依法保留的数据将从活动系统中删除或进行不可逆匿名化。

• 个人资料和应用偏好
• 营销和通知偏好
• 设备令牌和活动会话
• 已关联账户和服务访问权限

金融服务、反洗钱、反欺诈、税务和争议相关法律可能要求我们在账户关闭后保留某些记录。

• 交易和对账记录
• 身份和客户验证记录
• 欺诈、安全和法律请求记录

这些记录仅为必要目的和适用法定期限限制访问保存，期满后删除或匿名化。

每项申请均根据账户状态和所需审查进行处理。如果法律限制或未完成交易阻止关闭，我们会通过邮件说明原因及您需要采取的操作。

1. 01

   确认收到申请的通知

2. 02

   身份和账户状态审查

3. 03

   关闭和删除完成后的书面确认