Hesabınızı silmek için buradayız

Kapanışın gecikmemesi ve ihtiyacınız olan kayıtları kaybetmemeniz için önce şunları tamamlayın:

• Bakiyenizi sıfırlayın ve kullanılabilir varlıklarınızı aktarın.
• Bekleyen transfer, itiraz, iade veya incelemelerin sonuçlanmasını bekleyin.
• Saklamak istediğiniz ekstre, makbuz ve işlem kayıtlarını indirin.

E-posta ile başlattığınız süreç dört adımda ilerler:

1. 01

   Bu sayfadaki düğmeyle kayıtlı e-posta adresinizden talebi gönderin.

2. 02

   Destek ekibimiz talebin ulaştığını onaylar ve gerekiyorsa ek doğrulama ister.

3. 03

   Bakiye, bekleyen işlemler ve yasal kısıtlamalar kontrol edilir.

4. 04

   Hesap kapatıldığında ve silme işlemi tamamlandığında size yazılı onay gönderilir.

Hesap kapatma işlemi tamamlandığında, yasal olarak saklanması gerekmeyen veriler aktif sistemlerimizden kaldırılır veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.

• Profil bilgileri ve uygulama tercihleri
• Pazarlama ve bildirim tercihleri
• Cihaz belirteçleri ve aktif oturumlar
• Bağlı hesaplar ve hizmet erişimi

Finansal hizmet, kara para aklamayı önleme, dolandırıcılıkla mücadele, vergi ve uyuşmazlık mevzuatı bazı kayıtları hesabınız kapandıktan sonra da saklamamızı gerektirebilir.

• İşlem ve mutabakat kayıtları
• Kimlik ve müşteri doğrulama kayıtları
• Dolandırıcılık, güvenlik ve yasal başvuru kayıtları

Bu kayıtlar yalnızca gerekli amaç ve uygulanabilir yasal süre boyunca, kısıtlı erişimle saklanır; süre sona erdiğinde silinir veya anonimleştirilir.

Her talep hesap durumuna ve gerekli doğrulamalara göre incelenir. Yasal bir engel veya tamamlanmamış işlem varsa bunu ve sizden gereken adımı e-postayla açıklarız.

1. 01

   Talebin alındığına dair bildirim

2. 02

   Kimlik ve hesap durumu kontrolü

3. 03

   Kapanış ve silme tamamlandığında yazılı onay