Wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu löschen

Erledigen Sie zuerst diese Schritte, um Verzögerungen zu vermeiden und benötigte Unterlagen zu behalten:

• Bringen Sie Ihr Guthaben auf null und übertragen Sie verfügbare Vermögenswerte.
• Warten Sie, bis ausstehende Transfers, Einsprüche, Erstattungen oder Prüfungen abgeschlossen sind.
• Laden Sie Kontoauszüge, Belege und Transaktionsdaten herunter, die Sie behalten möchten.

Der per E-Mail gestartete Vorgang hat vier Schritte:

1. 01

   Senden Sie die Anfrage über die Schaltfläche von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.

2. 02

   Unser Support bestätigt den Eingang und fordert bei Bedarf weitere Nachweise an.

3. 03

   Wir prüfen Guthaben, offene Vorgänge und rechtliche Einschränkungen.

4. 04

   Nach Abschluss der Schließung und Löschung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

Nach der Kontoschließung werden Daten, die nicht gesetzlich aufzubewahren sind, aus aktiven Systemen entfernt oder unwiderruflich anonymisiert.

• Profilinformationen und App-Einstellungen
• Marketing- und Benachrichtigungseinstellungen
• Geräte-Token und aktive Sitzungen
• Verknüpfte Konten und Dienstzugriff

Vorschriften zu Finanzdienstleistungen, Geldwäscheprävention, Betrugsbekämpfung, Steuern und Streitfällen können eine Aufbewahrung bestimmter Unterlagen nach der Schließung verlangen.

• Transaktions- und Abstimmungsdaten
• Identitäts- und Kundenprüfungsdaten
• Betrugs-, Sicherheits- und Rechtsanfragedaten

Diese Daten werden zugriffsbeschränkt nur für den erforderlichen Zweck und die geltende gesetzliche Frist gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.

Jede Anfrage wird anhand des Kontostatus und der erforderlichen Prüfungen bearbeitet. Hindert eine rechtliche Einschränkung oder ein offener Vorgang die Schließung, erläutern wir dies und den nötigen Schritt per E-Mail.

1. 01

   Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage

2. 02

   Prüfung von Identität und Kontostatus

3. 03

   Schriftliche Bestätigung nach Abschluss